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武漢文投集團建設運營(yíng)的華中國家數字出版基地（智谷文化產(chǎn)業(yè)園）是華中首家、湖北省唯一的國家數字出版基地，園區堅持“數字文化產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商”定位，以數字出版為特色，文化科技和工業(yè)設計“兩翼”融合發(fā)展，正逐步建設成為主業(yè)鮮明的特色文化產(chǎn)業(yè)園區。2022年，集團旗下智谷科技公司秉持園區“金牌店小二”服務(wù)理念，圍繞園區企業(yè)發(fā)展要素，通過(guò)拓寬服務(wù)維度、增強服務(wù)黏性、創(chuàng )新服務(wù)方式等多樣化形式，將服務(wù)做實(shí)、做精、做透，為在園企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，園區入駐企業(yè)已達到208家，就業(yè)人數已突破7000人，呈現出蓬勃向上、生機盎然的良好發(fā)展態(tài)勢。

智谷文化產(chǎn)業(yè)園秉承以一流服務(wù)創(chuàng )一流效益的工作理念，加快服務(wù)體系標準化、品牌化建設，借助內部、外部資源，將公共服務(wù)拓展深化為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)、創(chuàng )業(yè)孵化、市場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)社交、企業(yè)信息、人才服務(wù)、政策申報、行政服務(wù)10大項，制定具體服務(wù)流程、工作機制，為園區各類(lèi)企業(yè)在成長(cháng)生命周期的不同階段提供個(gè)性化服務(wù)。

拓寬服務(wù)維度 專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障企業(yè)全周期需求

做實(shí)財稅服務(wù)，強化專(zhuān)業(yè)賦能。繼去年5月，智谷文化產(chǎn)業(yè)園與武漢市同心·注冊會(huì )計師服務(wù)團聯(lián)辦“黨建引領(lǐng)、財智賦能”財稅專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)，受到園區企業(yè)一致好評后，今年10月，園區再次邀請服務(wù)團，開(kāi)展財稅類(lèi)公益服務(wù)活動(dòng)，面向園區企業(yè)開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)、公益講座等服務(wù)，著(zhù)力為園區企業(yè)解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對園區企業(yè)疫后重振和高質(zhì)量發(fā)展意義深遠。

做強金融服務(wù)，推動(dòng)銀企對接。智谷科技公司在實(shí)地走訪(fǎng)中了解到，園區部分中小微企業(yè)難以找到契合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的金融服務(wù)產(chǎn)品。為幫助園區中小微企業(yè)紓困解難，智谷科技公司積極對接各類(lèi)商業(yè)銀行，一對一上門(mén)咨詢(xún)，為企業(yè)匹配貸款政策，促成園區企業(yè)融資貸款近1000萬(wàn)元，切實(shí)增強了園區企業(yè)加快發(fā)展的信心。

做優(yōu)人才服務(wù)，聚集產(chǎn)業(yè)人才。自園區吸引中國武漢人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園落戶(hù)后，多次聯(lián)合該產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展校園招聘，滿(mǎn)足園區企業(yè)的用人需求。4月，園區與華中師范大學(xué)共建“畢業(yè)生優(yōu)質(zhì)就業(yè)基地”，實(shí)現了校企人才高效流通、有效對接。9月，園區組織開(kāi)展“人才強區戰略3.0”政策解讀會(huì )，圍繞武漢經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區人才政策的演進(jìn)、車(chē)谷人才計劃的申報及認定評審程序、創(chuàng )新人才引進(jìn)機制的獎勵等主題進(jìn)行詳細講解，助力園區企業(yè)加強人才隊伍建設。

增強服務(wù)黏性 社群活動(dòng)激發(fā)園區活力

“提升企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度，除了滿(mǎn)足企業(yè)自身的發(fā)展外，如何為企業(yè)員工提供有趣、有用的服務(wù)也是運營(yíng)的重要工作之一”園區運營(yíng)部負責人介紹。今年以來(lái)，在元宵節、端午節、中秋節等傳統節日，園區組織開(kāi)展了“粽情端午”“猜燈謎迎元宵”等5場(chǎng)弘揚傳統文化的線(xiàn)下主題活動(dòng)，累計500余名園區企業(yè)職工參加，在互動(dòng)交流中，園區企業(yè)職工感受到了濃厚的節日氛圍。

為豐富園區企業(yè)職工文娛生活，6月，武漢經(jīng)開(kāi)區現代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園管理辦公室工會(huì )委員會(huì )和園區共同組織開(kāi)展了羽毛球競技活動(dòng)，100余名園區企業(yè)職工代表參賽，現場(chǎng)氣氛熱烈，促進(jìn)了園區企業(yè)友好交流，獲得園區企業(yè)職工一致好評。

智谷文化產(chǎn)業(yè)園以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心園區企業(yè)職工身心健康，積極協(xié)同各方資源，為園區企業(yè)職工提供視力保護、社?？赓M升級、安全生產(chǎn)宣傳等各方面生活服務(wù)及知識講座，切實(shí)提升了在園企業(yè)職工的獲得感、歸屬感、認同感。

創(chuàng )新服務(wù)方式 “樓長(cháng)制”提供個(gè)性化服務(wù)

為切實(shí)幫助企業(yè)解難題、促發(fā)展，今年起，園區全面實(shí)施“樓長(cháng)制”，旨在全面、精準、高效服務(wù)園區企業(yè)。園區一期入住率達90%，數字出版和文化科技類(lèi)企業(yè)居多，有全面領(lǐng)跑的頭部企業(yè)，也有快速發(fā)展的中小微企業(yè)。園區運營(yíng)部積極創(chuàng )造條件，摸清企業(yè)需求。經(jīng)過(guò)大半年的深度走訪(fǎng)，最終實(shí)現了“一人一樓棟，一企一檔案，一園一臺賬”工作機制，隨著(zhù)“樓長(cháng)制”的推進(jìn)，目前已建立100余家企業(yè)檔案，累計解決企業(yè)各類(lèi)需求200余件。

摸排企業(yè)需求后，智谷科技公司以“服務(wù)專(zhuān)班制”精準對接在園企業(yè)，針對園區各企業(yè)不同發(fā)展階段，提供個(gè)性化專(zhuān)業(yè)服務(wù)。新入駐企業(yè)湖北中卓勘察設計有限公司處于發(fā)展起步階段，迫切需要尋找合適的品牌策劃機構制定企業(yè)品牌推廣方案、制作品牌宣傳資料，助其順利簽約重要合作項目。了解其需求后，智谷科技借助園區企業(yè)信息庫資源優(yōu)勢，對園區企業(yè)的營(yíng)業(yè)范圍進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化篩選，為中卓勘察設計引薦了在園企業(yè)雙行計品牌策劃公司。兩家在園企業(yè)辦公距離近，溝通效率高，迅速達成合作，不僅解決了中卓勘察設計的燃眉之急，也幫助雙行計公司拓展了新業(yè)務(wù)。得知園區企業(yè)好房文化公司就近擴租的訴求后，智谷科技立即組織檢索房源信息，在其辦公樓棟內尋找適合面積的房型，成功動(dòng)員其公司同一樓層的企業(yè)將空置房源轉租給了好房文化。這次免費的“中介服務(wù)”，真正做到了省時(shí)減費、提質(zhì)增效。

未來(lái)，智谷文化產(chǎn)業(yè)園將始終不忘初心、砥礪前行，以“智慧園區”建設為抓手，形成線(xiàn)上、線(xiàn)下雙通道服務(wù)體系，完成智能化管理系統，整合各方資源，拓展深化公共服務(wù)功能，及時(shí)、精準對接企業(yè)需求。以一流內核、一流服務(wù)、一流環(huán)境，共創(chuàng )一流園區，不斷擦亮“華中國家數字出版基地”金字招牌。